Kargo ve Teslimat Politikası – MoveON Wear

Son güncelleme: 29 Ekim 2026

MoveON Wear olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenli bir şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçleriyle ilgili bilgiler aşağıda yer almaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi

MoveON Wear üzerinden verilen siparişler, ödeme ve sipariş onay sürecinin tamamlanmasının ardından hazırlık aşamasına alınır.

Saat 17.00'ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 17.00'den sonra verilen siparişler takip eden iş gününde kargoya verilmek üzere işleme alınır.

Siparişlerin hazırlanması ve gönderilmesi süreçlerinde tedarikçi ve lojistik iş ortaklarıyla çalışabiliriz. Bu kapsamda ürünler, tedarikçimiz tarafından doğrudan teslimat adresinize gönderilebilir.

Hafta sonları, resmî tatiller, stok durumu veya olağanüstü operasyonel koşullar nedeniyle kargoya teslim süresinde değişiklik yaşanabilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişinizin aynı gün kargoya verilmesi, ürünün aynı gün teslim edileceği anlamına gelmez. Teslimat süresi; teslimat adresinize, kargo firmasının operasyonlarına ve bölgesel koşullara bağlı olarak değişebilir.

Tahmini teslimat süresi ve varsa teslimat ücretleri, sipariş öncesinde veya ödeme aşamasında belirtilir. Sipariş sırasında bildirilen teslimat taahhütleri ve yürürlükteki mevzuat hükümleri geçerlidir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluklar ve olağanüstü durumlar teslimat sürecini etkileyebilir. Siparişinizle ilgili bir gecikme yaşarsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Kargo Ücreti

Varsa kargo ve teslimat ücretleri, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları veya diğer teslimat avantajları sunulması hâlinde, ilgili koşullar web sitemizde veya kampanya açıklamalarında belirtilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra önceden açıkça belirtilmemiş ek teslimat ücretleri talep edilmesine ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip numarası ve takip bağlantısı e-posta, SMS veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza iletilebilir.

Takip bilgileriniz henüz oluşmadıysa veya gönderi hareketleri güncellenmiyorsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Sipariş verirken adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarının çözümü için sizinle iletişime geçebiliriz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz mümkün olan en kısa sürede bize ulaşmanızı öneririz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının imkânlarına ve gönderinin durumuna bağlı olabilir.

6. Hasarlı, Kusurlu veya Eksik Ürünler

Paketiniz teslim edildiğinde üründe hasar, kusur veya eksiklik fark ederseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin değerlendirilmesi için sipariş numaranız ve gerekli olması hâlinde ürünün veya paketin fotoğrafları istenebilir.

Bu bildirim süreci, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

7. Gecikme ve Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo gecikmesi, adres doğrulama sorunu veya teslimatın gerçekleştirilememesi gibi durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimatla ilgili sorunlar, siparişin durumu ve kargo firmasından alınan bilgiler doğrultusunda değerlendirilir.

Ürünün teslimatına kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının yasal sorumlulukları ile tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. İade Gönderileri

İade göndermek istediğinizde öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi ve tarafınıza iletilen iade talimatlarını izlemenizi rica ederiz.

İade kargo ücreti, gönderim yöntemi ve para iadesi süreci yürürlükteki mevzuata ve ilgili iade koşullarına göre belirlenir.

Ayrıntılı bilgi için web sitemizde yer alan İade ve Para İadesi Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

9. İletişim Bilgileri

Kargo, teslimat ve sipariş takibiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: MoveON Wear

Ticaret unvanı: NE CONSULTING SERVİS HİZMETLERİ TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Cevizli Mahallesi, Tugay Yolu Caddesi, Ofisim İstanbul A Blok, No: 20 A, İç Kapı No: 41, Maltepe / İstanbul

E-posta: iletisim@moveonwear.com

Alternatif e-posta: niluferturkoglu0@gmail.com

Telefon: 0530 774 6063

MoveON Wear olarak siparişlerinizin hazırlanması ve teslimat sürecinin mümkün olduğunca hızlı, şeffaf ve güvenilir şekilde yürütülmesini amaçlıyoruz.